FAQ — часто задаваемые вопросы об аренде оборудования
Ответы на самые частые вопросы об аренде оборудования в Тюмени: как заказать, что входит в стоимость, условия доставки, порядок оплаты, страховка, штрафы. Все вопросы собраны из реальных звонков и заявок за 5 лет работы.
Заказ и оплата
📞 Готовы заказать?
Позвоните нам или напишите в мессенджер — ответим за 15 минут!
Как заказать оборудование?
Позвоните по телефону +7 (963) 058-02-80, напишите в WhatsApp/Viber/Telegram или оставьте заявку через форму на сайте. Наш менеджер уточнит детали (дату, адрес, состав оборудования), подтвердит наличие и озвучит итоговую стоимость.
Какие способы оплаты?
Наличными при получении, переводом на карту Сбербанка или Т-Банка, безналичный расчёт для юрлиц (выставляем счёт, работаем с НДС через ИП Сентяков П.П.). Предоплата — 30% от суммы (для бронирования даты).
Можно ли заказать на сегодня/завтра?
Да, при наличии свободного оборудования. Лучше бронировать за 3-7 дней, особенно в сезон (май-сентябрь, декабрь). На популярные позиции (проекторы, звук, палатки) в пиковые даты может не быть свободных.
Какая минимальная сумма заказа?
2000 ₽ для доставки по Тюмени. При сумме меньше — самовывоз.
Доставка и установка
📞 Готовы заказать?
Позвоните нам или напишите в мессенджер — ответим за 15 минут!
Входит ли доставка в стоимость?
Да, доставка по Тюмени (в пределах города) бесплатна при заказе от 2000 ₽. Доставка за город — 30 ₽/км в обе стороны. Доставка, сборка/установка и демонтаж включены в цену аренды — вы не доплачиваете отдельно.
В какое время привозите и забираете?
Привозим в день мероприятия к оговорённому времени (обычно за 1-2 часа до начала). Забираем на следующий день или в день окончания аренды. Конкретное время согласовываем заранее.
Нужно ли моё присутствие при доставке?
Да, чтобы принять оборудование, показать куда ставить и подписать акт приёма-передачи. Если вас нет — можем оставить доверенному лицу (предупредите заранее).
Условия аренды
📞 Готовы заказать?
Позвоните нам или напишите в мессенджер — ответим за 15 минут!
Что входит в стоимость аренды?
Оборудование на указанный срок + доставка + установка/настройка + демонтаж + техподдержка по телефону 24/7. Расходники (батарейки для микрофонов, жидкость для дыма, сахар для сладкой ваты) — включены в разумных объёмах.
Есть ли страховка оборудования?
Да, базовое страховое покрытие включено в стоимость и покрывает случайные поломки (уронили микрофон, порвали тент). Умышленная порча, кража и потеря — залоговая стоимость (возвращается при возврате оборудования).
Какой залог?
Залог — 30-100% от стоимости оборудования (зависит от позиции). Возвращается полностью при возврате оборудования без повреждений. Для постоянных клиентов залог снижаем или отменяем.
Что если оборудование сломалось во время аренды?
Звоните нам — по телефону поможем починить/настроить. Если нужна замена — привезём в течение 1-2 часов (по Тюмени).
Можно ли продлить аренду?
Да, позвоните и предупредите. Стоимость продления — суточный тариф. Если не предупредили — штраф = двойной суточный тариф.
Возврат и штрафы
📞 Готовы заказать?
Позвоните нам или напишите в мессенджер — ответим за 15 минут!
Что если я верну оборудование раньше срока?
Вернём разницу за неиспользованные дни (от 2 суток). При досрочном возврате за 1 сутки — без перерасчёта.
Что если я опоздал с возвратом?
Каждый час просрочки = 10% от суточной стоимости, но не более 200% от суточной ставки. Лучше позвонить и согласовать продление.
Можно ли отменить заказ?
Да, бесплатно за 3 дня до мероприятия. Отмена за 1-2 дня — удерживаем 30% предоплаты. Отмена в день мероприятия — 100% предоплаты.
Контакты
📞 Готовы заказать?
Позвоните нам или напишите в мессенджер — ответим за 15 минут!
Телефон: +7 (963) 058-02-80
Почта: spp21@mail.ru
Адрес: г. Тюмень, ул. Харьковская, 59А
Часы работы: ежедневно 10:00–22:00
ИП: Сентяков Павел Петрович, ИНН 182808701406
Остались вопросы? Звоните +7 (963) 058-02-80 — ответим за 1 минуту.